Урок 4: Чего хотят заказчики? Кто он – идеальный клиент?

Всем привет. Это Урок 4 из рубрики «Уроки».

Сегодня вы будете решать: с какими клиентами вы бы хотели работать; и что они хотят от вас.

Таким образом, первый вопрос, на который вам нужно найти ответ «Кто мой идеальный клиент?» Наилучший способ ответить на этот вопрос это понять:

  • кому необходимы ваши услуги
  • кто хочет и может оплатить ваши услуги

Обратите внимание, что я использовала слово «хочу», а не «нужно». Это две разные вещи, и это различие очень важно.

Вы ищите клиента, который хочет получить ваши услуги, а не который нуждается в них. Клиент может нуждаться в ваших услугах, но не хочет ими воспользоваться.

В этом случае, вам придется научиться заставлять клиентов захотеть воспользоваться вашими услугами, а это гораздо сложнее.

С другой стороны, единственной вашей задачей будет убедить клиентов, которые хотят воспользоваться вашими услугами, в том, что вы лучший исполнитель для данной работы.

Кто ваш потенциальный клиент?

Определите как можно больше характерных черт потенциального клиента, такие как:

  • пол
  • возраст
  • семейное положение
  • место жительства
  • род деятельности
  • годовой доход
  • производство
  • жизненные цели
  • хобби
  • организации, к которым они принадлежат
  • какие книги и журналы они читают
  • какие ТВ-шоу смотрят
  • какие слушают подкасты
  • люди, которыми они восхищаются и которых слушают

 Копирайтер Лорри Морган-Ферреро, заходит так далеко, что даже дает своему целевому рынку имя и создает имидж.

Сделайте то же самое, если это сработает в вашем случае.

Или подумайте о конкретных людях, которых вы знаете, и которые подходят в качестве потенциального клиента.

Это только первый шаг. Следующий шаг — выяснить, чего ваши клиенты.

 Что именно хотят ваши клиенты?

Знакомиться с вашим потенциальным клиентом теперь стало гораздо проще, чем когда-либо, благодаря Интернету. Определите 2-3 пользователя, которые подходят вам в качестве потенциальных клиентов, тогда ваше исследование рынка станет намного проще.

Вот некоторые советы, которые помогут вам:

  • Найдите их на Твиттере и просматривайте их новостную ленту.
  • Читайте их блог. Оставляйте комментарии и поддерживайте общение.
  • Подпишитесь на их рассылку.
  • Подпишитесь на их страницу в Facebook и в Вконтакте.

Если вы нащупали под ногами почву, можете даже попросить о небольшом интервью по электронной почте. Задайте только три самых главных вопроса, поэтому хорошо продумайте свои вопросы.

Но даже если у вас нет конкретных людей на примете, вы должны, по крайней мере, исследовать отрасль, в которой хотите оказывать услуги.

Зайдите на Google и поищите наиболее подходящие сайты, блоги и форумы в этой отрасли.

Пока вы на Google, установите Google читалку для просмотра ежедневной электронной почты с последними обновлениями по вашей отрасли.

Но подождите, не забывайте также и про оффлайн источники, как например:

  • книги и журналы о данной отрасли
  • собрания и конференции ассоциаций в вашей отрасли (вы не сможете сделать это прямо сегодня, но по мере возможности посещайте их)

Пока вы все это делаете, записывайте проблемы, которые доставляют людям хлопоты.

Может ли ваша специализация решить эти проблемы?

К этому моменту у вас должно быть хорошее представление о том, что именно хотят ваши целевые клиенты.

Используйте эти советы постоянно.

Вы должны наблюдать за своими клиентами, и отслеживать в какой отрасли они находятся.

Уделите несколько минут в день или в неделю, чтобы посетить сайты, блоги и форумы ваших клиентов.

Но что если на форумах регистрация платная? Если ваш бюджет позволяет, то лучше зарегистрируйтесь. Оно того стоит, особенно если на форуме можно взаимодействовать с целевыми клиентами. Но об этом мы поговорим чуть позже.

А пока держите в голове образ вашего потенциального клиента. С этого момента он или она станет важным человеком в вашем фриланс бизнесе.

Как вам сегодняшнее упражнение? Узнали ли вы что-то нового о своих целевых клиентах, что вы не знали раньше? Делитесь своими мыслями в комментариях ниже.

12 Комментариев: On Урок 4: Чего хотят заказчики? Кто он – идеальный клиент?

  • Это же сколько надо хотеть «высосать» денег у клиента, чтобы изучать всю его подноготную? По-моему, достаточно знать его проблемы, предложить оптимальное решение, и вы победили!

    • Ну вот, так все и думают. Я долгое время работала с одним известным израильским дизайнером. Так я знала про него более, чем достаточно, чтобы узнать стиль его работы. Ведь не только он заинтересован в работе со мной, но и я. А чтобы комфортно работать, нужно быть чуточку похожими. Или чтобы он думал, что вы похожи.

  • А сами вы тоже с ним поделились личной информацией? Не всегда ведь сотрудничество бывает долгим. Зачем же мне перед всеми «обнажаться»?

  • А я никогда не соглашусь выкладывать личную информацию в интернет. Во-первых, люди разные бывают. Во-вторых, в компьютер можно и вирус поймать. А как и кто мои данные потом использует – одному Богу известно.

    • Что вы подразумеваете под личной информацией? Вы голый в душе??? Ну думаю до такого вдаваться не требуется.

  • Я имею в виду фото, свои и семейные, факты биографии, социальное положение, точное место жительства и т.п.

    • Ну вот, в чём проблемы? Это вызывает только доверие. Разве вам удобно работать с заказчиком, если вы о нём ничего не знаете?

  • А я согласен с Ravil. Человек – существо скрытное, если это не так, кто придумал «ники», клички, тайну переписки и т. д.? Посмотрите в соцсетях, 50% придуманных имен, если не больше. Не все хотят «светиться». И, если вы, как исполнитель, вынуждены приоткрыться, то клиент с какой стати должен вам о себе рассказывать?

    • Если вы о заказчике ничего не будете знать — разве вы будете с ним работать?
      Вот к вам добавился человек — выполни то-то… оплата после работы…
      Вы будете с ним работать? Очень большая вероятность, что нет.

Оставить Комментарий:

Адрес Вашей электронной почты не будет опубликован.

Site Footer

Sliding Sidebar

Соцсети

Оставайтесь с нами в социальных сетях!
Самые последние новости, а также полезные советы как для начинающих, так и для опытных фрилансеров!
Оставайтесь с нами в социальных сетях!
Самые последние новости, а также полезные советы как для начинающих, так и для опытных фрилансеров!