Как не ошибиться с клиентом

Всем привет. Буквально недавно мы рассмотрели серию статей : С чего фрилансер и заказчик частенько считают друг друга неадекватами (часть 1)С чего фрилансер и заказчик частенько считают друг друга неадекватами? (часть 2)С чего фрилансер и заказчик частенько считают друг друга неадекватами? (часть 3).

Я во фрилансе уже более 3 лет и побывала как в роли работодателя, так и исполнителя. Вам, безусловно, попадалась не одна статья на тему: «Как подбирать удалённых сотрудников». А я попробую представить взгляд с другой стороны, то есть взгляд на проблему со стороны фрилансера. Мы сегодня поучимся подбирать клиентов.

Работать, по моему убеждению, стоит только на крупных фриланс-биржах, где ежедневно публикуется сотни разных проектов. Это, конечно, free-lance.ru, weblancer.net и freelancejob.ru. В обязательном порядке прикупите там pro-аккаунт, чтобы можно было бы общаться на равных, тем более стоит такая услуга недорого.

Проверка на адекватность

Текст объявления всегда читайте внимательно. Если в нём сам чёрт ногу сломает, до смысла не докопаться да ещё и ошибок там миллион, то не стоит браться за такой проект. Заказчик, который плохо умеет выражать свои мысли, во время работы будет создавать одни проблемы, ваше постоянное недопонимание будет сильно мешать работе. К тому же грамотность может служить показателем общей адекватности клиента.

Я однажды убила все выходные на разработку сайта по замудрённому описанию, гордо именуемому моим работодателем «техзаданием». В понедельник он был разочарован результатом, так как «ну чо та какба ни так». После этого он совершенно пропал, напрочь забыв, что заказал сайт. Идиотов стараемся пропускать сразу.

Постарайтесь нарыть информации побольше

Внимательно ознакомьтесь с профилем заказчика. Важно всё: дата регистрации, информация, отзывы. Свеженький аккаунт или отсутствие положительных отзывов должны заставить вас насторожиться, с такими клиентами стоит обращаться повнимательнее. Почитайте отзывы других фрилансеров (не работодателей!), бывает, что все они написаны на заказ.

Если контактные данные в профиле отсутствуют, уходим не раздумывая. Общаться через ЛС и неудобно, и непрофессионально. Даже когда клиент даёт вам номер icq или почтовый адрес, вы не застрахованы от того, что он прекратит отвечать по этим каналам.

Гораздо надёжнее пользоваться телефоном или Skype. Честный человек не скрывает своих контактов, а спокойно указывает их.

Хотя я в своё время спокойно заказывала у фрилансеров работу, имея двухдневный аккаунт. Через месяц у меня было 16 отзывов и это только от тех, кто пожелал его оставить.

Удивляюсь, как нечасто людям приходит в голову мысль о проверке данных интересующего лица. А ведь это элементарно. Забивайте по очереди все имеющиеся контактные данные в Google. Вы будете поражены, сколько тёмных историй некоторых ваших клиентов всплывёт за время этой проверки. А это важный повод, чтоб отказаться от работы с подобными людьми.

Поговорите о цене

Бюджет проекта должен вас полностью устраивать. Позволить себе отбор клиентов может отнюдь не каждый фрилансер. Когда хочется сильно кушать, будешь с радостью браться за любой заказ, работая почти за еду.

Но ведь у вас-то дела идут отлично, и на заманчивые предложения типа «быстро сделать баннер за 100 рублей» вы можете внимания не обращать.

Бывает, попадаются объявления, где бюджет не указан, их надо отслеживать. Очень может быть, заказчик понимает, что на данный вид работ нет средней цены, и готов платить за качественное выполнение, сколько попросите, если вы сумеете обосновать цену и подкрепите её работами в портфолио.

Но чаще в таких «бесценных» объявлениях пишут «предпочтение наименьшему бюджету», в комментариях усиливается демпинг, и проект уходит за отзыв к какому-нибудь школьнику. Ну и пусть уходит, а вы за ним не гонитесь.

Если клиент торгуется, настаивайте на своей цене. В этом случае вы убиваете двух зайцев: отстаиваете приемлемую цену и не позволяете заказчику взять верх в ваших дальнейших отношениях. Но об этом в другой статье.

Ещё один момент ещё уже на этапе торгов выдаёт сомнительного заказчика. Это когда он просит скидку, а за это обещает подкинуть гору заказов, но при условии, что вы сработаетесь. Умному человеку и так ясно, что если две стороны успешно вместе работают, то сотрудничество их продолжается.

Не стоит требовать предоплату

Среди профессиональных фрилансеров считается нормой получать деньги до выполнения работы. Многие даже и работать не станут без предоплаты, а кто-то сразу требует всю сумму целиком и лишь после её получения принимаются за работу.

Думаю, не стоит строить из себя приму. Будь вы трижды крутой спец, не заставляйте человека платить вам до того, пока не выполните хотя кусочек работы. Почему клиент должен отдать вам деньги за слова обещаний? Только в случае, когда он сам настаивает на предоплате, берите, не отказываясь.

Каким же образом проверить, платёжеспособен ли клиент? Ну, вы же видели отзывы, завершённые проекты, знаете его контактную информацию. Заказчик с безупречной репутацией никогда никуда не исчезнет. Если карма на бирже у него не столь велика, но сам он оставляет приятное впечатление нормального человека, то…

Прикиньтесь, что вы ему поверили

Доверять безоговорочно, разумеется, никому нельзя, если только у вас с партнёром не долгосрочное сотрудничество на протяжении уже длительного времени. Как я уже говорила, плату можно просить только после выполненных текстов/эскизов/макетов. Но сегодняшние Остапы могут технично кинуть вас уже на этом этапе.

Ведь просьба «набросать эскиз» может быть направлена нескольким исполнителям одновременно, потом все работы собираются, обрываются контакты, а по вашим наброскам любой студент нарисует готовую работу за бутерброд с сыром. Да и вообще, хоть по одному пробному тексту от двадцати, например, фрилансеров – это отличный навар. Обезопасить себя от таких деятелей на 100% невозможно, но если внимательно читать проект и комментарии к нему, то их возможно довольно легко вычислить.

А выход есть – отдавать исключительно защищённые работы. Если у вас изображение, ставьте «трудновыводимые» водяные знаки, чтобы их невозможно было «затереть», добавьте мета-данные (в файле их заметить трудновато, зато можно потом, в случае чего, доказать своё авторство).

Программистам, похоже, проще всего: я ставлю ограничение по времени во все свои игры, баннеры и программы. Если деньги не заплачены через неделю после определённого срока, включившаяся защита начинает подгонять нерадивого клиента.

Деньги утром – стулья вечером

Если проект доделан, принцип доверия разворачивается на 180 градусов. Теперь только после полной оплаты можно отдавать готовый продукт.

Причин, чтобы не выслать готовую работу, у вас нет. Все это понимают, и теперь вам не стоит стесняться, чтобы попросить все деньги. А то ведь иногда у клиента могут появиться в голове нехорошие мыслишки, если он к тому же живёт на противоположном конце земли, и рискуете остаться ни с чем.

Со временем у вас появится много отличных партнёров, работать с которыми будет одно удовольствие. Постарайтесь удержать хороших клиентов и избавляйтесь от проблемных, тогда работа ваша будет приятной и плодотворной. Я думаю, что умные работодатели в моей статье почерпнут много полезного для себя, узнают своё поведение и будут уже выбирать настоящих профессионалов.

2 Комментариев: On Как не ошибиться с клиентом

  • Недавно работаю на биржах копирайтинга. Не скажу, что это для меня основной заработок, можно сказать, хобби. Вначале и за мелкие заказы брался, а потом даже «из любви к искусству» за гроши работать не соглашался. Важно правильно оценить свой уровень, и ценить свой труд. Уважайте себя!

    • Главное правильно оценить свои силы и возможность. Хотя в любой момент можно подучиться.

Оставить Комментарий:

Адрес Вашей электронной почты не будет опубликован.

Site Footer

Sliding Sidebar

Соцсети

Оставайтесь с нами в социальных сетях!
Самые последние новости, а также полезные советы как для начинающих, так и для опытных фрилансеров!
Оставайтесь с нами в социальных сетях!
Самые последние новости, а также полезные советы как для начинающих, так и для опытных фрилансеров!